Trocas e Devoluções

As solicitações de trocas devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp: (79) 99673-5100.

Todos os procedimentos seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo que a relação entre nossas clientes e a Minhamor Closet seja sempre transparente e baseada na confiança.

Regras para Trocas

• Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível no site.

• A mercadoria deve ser enviada acompanhada da nota fiscal ou do conteúdo de remessa, sem rasuras.

• Assim que a peça chega até nós, é gerado um crédito para a nova escolha.

• O pedido de troca deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

Primeira Troca

• O custo do frete de retorno do produto é por conta da cliente.

• Como cortesia, na primeira troca online, a Minhamor Closet cobre o frete de envio do novo produto.

• Em caso de uma segunda troca do mesmo pedido, o custo do frete (ida e volta) será de responsabilidade da cliente.

Observações Importantes

• Não é necessário devolver brindes ou itens extras que acompanham a embalagem, em trocas simples.

• O produto deve ser postado em até 3 dias úteis após nossa confirmação via WhatsApp. Produtos enviados após esse prazo não serão aceitos.

• Peças adquiridas em promoção ou Black Friday não têm direito à troca.

Devoluções

• O prazo para devolução (desistência da compra) é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

• O produto deve estar em embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e lacres intactos, acompanhado da Nota Fiscal e de todos os acessórios.

• A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp, e o envio deve ocorrer em até 3 dias úteis após a nossa resposta.

• O frete de devolução fica por conta da cliente.

Lembrete

Caso o produto devolvido não atenda às condições acima, a Minhamor Closet fica isenta de aceitar a devolução ou realizar a troca. Neste caso, o item será reenviado à cliente, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Atenção Especial

Para evitar trocas por tamanho ou modelagem, recomendamos sempre verificar as descrições e medidas de cada peça no site. Mas, se precisar, nossa equipe está à disposição para tirar todas as suas dúvidas antes da compra.

Lembrando que não é possível gerar ressarcimento financeiro para terceiros, o reembolso deve ser feito no mesmo nome e dados do pedido.

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

PIX: Em compras realizadas por PIX, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 7 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além do que, é necessário que você encaminhe para a gente através Whatsapp todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.